中标结果公告
一、项目编号:PEZC2025-G3-00462-PESZ-0031
二、项目名称：普洱市12345政务服务便民热线服务外包项目
三、中标信息
标段名称：普洱市信访局
******有限公司
供应商地址：洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口
中标金额(万元)：295
评标方式：综合评分法
评审总得分：90.74
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 标段名称：普洱市信访局 |
| 名称：普洱市12345政务服务便民热线服务外包项目 |
| 服务范围：高质量的普洱市12345政务服务便民热线平台运营与管理服务；普洱市12345 热线信息化服务；普洱市12345 热线通信线路保障;普洱市12345热线信息系统安全保障；普洱市12345热线平台运行的维护服务；普洱市12345热线平台部署；知识产权保障；其他要求；国家、省、市发布实施新政策时，参照最新政策执行。 |
| 服务要求：普洱市12345热线平台运营管理服务；普洱市12345热线整体运营管理与优化服务；提供部署于普洱市的统一办理系统、知识库建设保障、互联网受理平台等信息化系统，并根据云南省12345热线情况进行完善、优化，按照工作需要开展系统互联互通所必须的接口开发；保障工作开展以及信息化系统部署和互联互通所需的有关场地、人员、线路、通信网络、硬件设备、网络信息安全及后勤保障等配套与维护服务。 |
| 服务时间：服务期限3年，合同1年1签。 |
| 服务标准：高质量的普洱市12345政务服务便民热线平台运营与管理服务。包括但不限于受理、派单、答复、督办、回访、评价、质检、知识库管理、考核、培训、运营总结以及管理服务等，为普洱市12345热线管理规范以及平台管理制度制定提供支撑。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
谢应珏，李政权（第1标项采购人代表），吴曼漫，陈龙华，庄妍
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：无
金额：0万元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：普洱市信访局
地址：云南省普洱市思茅区北部行政中心普洱市信访局
联系方式：******
2.采购代理机构信息
名 称：普洱市政府采购和出让中心
******服务中心）3楼312室
联系方式：******
3.项目联系方式
项目联系人：张师
电 话：******
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