项目名称：雨花区网格化服务外包项目。

项目预算：人民币******元/年，3年******元。费用包含中标人在履行合同期间所需的一切支出。

1.服务范围

长沙市雨花区******街道（镇）网格化巡查工作，并提供所有巡查社区的任务派发、核查、跟踪、结案、数据汇总、存档服务及管理协调等服务。

2.服务内容及要求

服务全区中心工作任务；雨花区网格化综合管理服务平台的事项发现收集上报、跟进；开展网上群众工作。

2.1******街道（镇）统筹配合完成雨花区委、区政府交办的中心工作和紧急任务。

2.2网格事项发现收集上报

2.2.1.根据《雨花区网格化服务外包工作人员考核细则》的要求，开展工作。

2.2.2.组织街镇巡查员开展辖区巡查和配合街镇各大办开展各项业务工作。巡查工作，即在各自指定区域进行巡查，包括常规巡与重点巡两方面。常规巡，主要根据网格事项清单，围绕“物业管理、信访维稳、环境管理、安全生产、应急处突”等领域事项开展巡查。重点巡，即根据区委、区政府中心工作、街镇重点工作组织的巡查工作。

2.2.3.组织区级巡查员进行日常巡查、重点抽查以及配合两办督查室开展督查工作。针对巡查事项外发现的疑难问题、突发事件等，及时上报至区网格中心，由区网格中心分析研判后统一交办至相关责任单位按照疑难问题流程予以处置。

2.3网上群众工作和“12345热线”工作

配合区网格中心对网络问政、“12345热线”工作进行核查、交办、跟办、记录等工作。

3．人员配置

3.1配备不少于1名项目负责人，负责本项目管理和工作对接。总负责人具备同类型项目管理经验，并具备人力资源管理师证书。

3.2配备不少于3名工作协调员，负责雨花区网格化服务工作的协调服务、队伍管理、队伍考核。

3.3配备不多于******街道（社区）网格化工作的专业化要求，专职巡查人员队伍中需配备持有《社会工作者职业资格证》的人员。

3.4配备不多于18名辅助人员，负责区网格中心网格化项目管理、区级巡查、座席派单、文职内勤等管理工作。

4．工作要求

******服务中心的统一部署、安排、调度。

******服务中心签订保密承诺书，要注意保密、严禁外传。

******服务中心报告，审批同意后方可执行。

4.4.对违法违纪及作风纪律评定不合格的专职巡查员实施退出机制。

????4.5.中标供应商需要进行人员更换时，需提前五个工作日向采购人提交申请，并提供替换人员是否满足被替换人员相应岗位工作能力的相关证明材料，经采购人审核同意后方可进行更换，人员需在采购人同意更换后的三天内到岗报道；采购人提出要求中标供应商进行人员更换时，中标供应商需在五个工作日内提供满足被替换人员相应岗位工作能力的相应人员和相关证明材料，经采购人审核同意后方可进行更换，人员需在采购人同意更换后的三天内到岗报道。

符合国家及行业相关标准。

采购清单

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1．交付时间：合同签订后三个工作日内开展网格化服务工作。

????2．交付地点：采购人指定地点。

1．中标人要根据《雨花区网格化服务外包工作人员考核细则》详细制定年度工作计划（涵盖科学、系统、完备的人员招聘、岗位配备、岗前培训、上岗考核、在岗培训等工作实施方案），确保服务外包工作在各阶段能够统筹推进。根据法律规定以及网格化服务工作的需要制定专职巡查员的管理制度；定期组织对专职巡查员进行业务培训（包括培训目标、培训方式、培训内容、培训老师、培训效果评估等内容）；完善内部管理和建立考核制度，做好专职巡查员工作的日常管理、后勤保障，应派负责人和******服务中心审批同意后方可实施。

????2．中标人应当建立政府购买服务台账，记录工作计划方案、项目和资金批复、项目进展和资金支付、重大活动和其他有关资料信息；每月出具专项评估报告，对总体工作情况、专职巡查员情况、事项和中心工作完成情况进行评估及定性定量分析，以定量分析为主，并提出建设性的改进意见；接受和配合相关部门对资金使用情况的监督检查及绩效评价。

1．本项目由采购单位按长沙市《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）文件规定，按照一般程序验收。

2．根据《雨花区网格化服务外包工作人员考核细则》的要求，采购人有权对中标公司就本项目的日常管理、服务质量、服务保障等方面进行考核。按照“按次考核”的原则，在每年合同签订后第一个月、第三个月、第六个月、第九个月和第十二个月进行考核，由采购人根据考核结果支付服务费用。考核为优秀【90（含）-100分】的，不扣费用；考核为合格【（90（不含）-60（含）分】的，按比例扣除当次支付服务费的10%～40%（即得分为85分，扣除服务费用的15%）；考核为不合格（60分以下）的，不支付当次结算的服务费。年度累计出现两次考核不合格的，取消其下一年度服务资格。

3．年度验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

1．结算方法

******办公室（通过国库集中支付）

1.2付款方式

（1）按照“按次考核”的原则，采购人在每年合同签订后第一个月、第三个月、第六个月、第九个月和第十二个月进行考核，根据每次考核结果支付服务费用。

（2）合同签订后，每次付款时根据考核结果支付合同金额的20%。

2．本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求，详细列明项目所需的所有工资、社保、绩效、管理、财务、保险、培训、体检、税务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标公司提供。

3．投标人承诺中标后必须无条件承担现有的网格化服务工作中遗留事项及由此产生的一切风险责任，确保项目平稳过渡。

4．合同签订后三个工作日内开展网格化服务工作。

5．本需求中涉及的相关实施方案，在服务期内，如有更新，以更新的文件执行。

6．投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

7.免责条款：中标供应商负责其聘用人员的社保、人身意外保险，承担其在服务过程中自身或给他人造成的一切责任，包括人身安全、财产损失等。

????对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。